Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng fep88

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "fep88" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ trang web fep88.net và toàn bộ hệ thống dịch vụ trực tuyến vận hành dưới thương hiệu fep88, bao gồm giao diện web, ứng dụng di động (nếu có) và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của fep88.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại fep88.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (tiền nạp) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi được fep88 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu mà tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể chuyển đổi thành tiền thực có thể rút.

Văn bản điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ fep88 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý khác mà fep88 cung cấp dịch vụ. Bất kỳ sự mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các ngôn ngữ khác (nếu có) của văn bản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của fep88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. fep88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và không có ngoại lệ.

2.2 Năng lực hành vi dân sự

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.

2.3 Thông tin chính xác

Bạn cam kết rằng mọi thông tin cung cấp cho fep88 trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ là trung thực, chính xác và đầy đủ. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin kịp thời khi có sự thay đổi.

2.4 Không trùng tài khoản

Bạn xác nhận rằng mình chưa từng có tài khoản nào khác tại fep88, hoặc nếu đã có tài khoản trước đó thì tài khoản đó đã bị đóng theo yêu cầu của fep88 và không phải do vi phạm điều khoản.

3. Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Để trở thành thành viên fep88, bạn cần hoàn tất quy trình đăng ký trực tuyến bằng cách cung cấp các thông tin bắt buộc bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hoạt động, số điện thoại liên lạc và phương thức thanh toán ưa dùng. fep88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

fep88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú để xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về gian lận. Việc từ chối hợp tác xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. fep88 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fep88 (nhân viên fep88 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ fep88 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận

fep88 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20. fep88 có quyền bổ sung hoặc loại bỏ phương thức thanh toán mà không cần thông báo trước.

4.2 Yêu cầu nhất quán phương thức thanh toán

Để phòng ngừa rửa tiền và gian lận, fep88 áp dụng nguyên tắc hoàn tiền theo nguồn nạp: lệnh rút tiền sẽ được ưu tiên xử lý qua cùng phương thức bạn đã sử dụng để nạp tiền. Thông tin tài khoản thanh toán (tên chủ tài khoản, số tài khoản) phải khớp chính xác với thông tin đã đăng ký tại fep88.

4.3 Thời gian xử lý

fep88 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5 đến 15 phút đối với phần lớn các giao dịch thông thường sau khi xác minh hoàn tất. Một số trường hợp có thể cần thêm thời gian xem xét bảo mật, tuy nhiên sẽ không vượt quá 24 giờ làm việc. fep88 không chịu trách nhiệm về thời gian xử lý phía ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán trung gian.

4.4 Giới hạn giao dịch

fep88 áp dụng hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu và tối đa theo từng phương thức thanh toán. Các hạn mức cụ thể được hiển thị tại trang nạp/rút tiền trong tài khoản và có thể được điều chỉnh theo cấp độ thành viên VIP. Mọi giao dịch dưới mức tối thiểu hoặc vượt mức tối đa cho phép sẽ tự động bị từ chối bởi hệ thống.

5. Quy Định Về Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống fep88 xác nhận thành công và hiển thị mã tham chiếu giao dịch. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình đặt cược, fep88 có quyền hủy lệnh cược đó và hoàn trả số tiền tương ứng vào tài khoản người dùng.

5.2 Lỗi hệ thống và kết quả sai

fep88 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt dựa trên tỷ lệ hiển thị do lỗi hệ thống hoặc sai sót kỹ thuật, ngay cả sau khi cược đã được xác nhận. Trong trường hợp này, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ. fep88 sẽ không có nghĩa vụ thanh toán khoản thắng cược được tính dựa trên tỷ lệ sai lệch rõ ràng.

5.3 Cược thể thao

Đối với sản phẩm cá cược thể thao, kết quả trận đấu được xác định theo thông tin chính thức từ tổ chức thể thao tương ứng (FIFA, AFC, VFF đối với bóng đá V-League và các giải quốc tế). Trong trường hợp kết quả chính thức chưa được công bố, fep88 có quyền tạm giữ thanh toán cho đến khi kết quả được xác nhận chính thức.

6. Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Mọi chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tiền thưởng tại fep88 đều đi kèm điều kiện sử dụng riêng được công bố tại trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi chọn tham gia. fep88 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lợi dụng hệ thống.

6.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể chuyển đổi thành tiền thực và rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Ví dụ, nếu yêu cầu vòng cược là 20x và bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng ít nhất 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

6.3 Giới hạn một tài khoản một khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

7. Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng fep88 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc cung cấp giấy tờ tùy thân giả.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản cùng lúc hoặc tuần tự nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược hoặc hoạt động của hệ thống fep88.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, chuyển tiền phi pháp hoặc sử dụng fep88 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả cược trong các trò chơi đối kháng trực tiếp (collusion).
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để đặt cược có lợi bất hợp lý. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho fep88.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phỉ báng, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác trong các kênh giao tiếp của fep88.
• Cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản fep88 dưới bất kỳ hình thức nào.

8. Tạm Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Quyền của fep88

fep88 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, nghi ngờ rửa tiền, không hợp tác xác minh danh tính, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.2 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ fep88 qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng có thể rút toàn bộ số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) theo quy trình rút tiền thông thường.

8.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

fep88 hỗ trợ chức năng tự loại trừ cho người dùng có nhu cầu tạm thời hoặc vĩnh viễn giới hạn quyền truy cập của mình vào nền tảng. Yêu cầu tự loại trừ có thể thực hiện qua trang Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ. Trong thời gian tự loại trừ, mọi yêu cầu mở lại tài khoản sẽ không được chấp thuận cho đến khi hết thời hạn đã đăng ký.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, fep88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng, bao gồm cả khoản tiền thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của fep88, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ nhà cung cấp bên thứ ba hoặc thiên tai.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản dẫn đến truy cập trái phép.
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài fep88.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của fep88 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện tranh chấp.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

fep88 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và xã hội nếu không được kiểm soát đúng mức.

Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình hoặc người thân, hãy chủ động liên hệ bộ phận hỗ trợ fep88 để được hướng dẫn sử dụng các công cụ kiểm soát phù hợp. fep88 luôn đặt sức khỏe tinh thần của người dùng lên trên lợi ích kinh doanh trong các tình huống như vậy. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11. Sửa Đổi Điều Khoản

fep88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của văn bản điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, fep88 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fep88 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn nộp khiếu nại về dịch vụ của fep88, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng fep88, phản hồi trung bình dưới 5 phút.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của fep88 — thông tin kênh chính thức được đăng tải trên trang chủ.

Đối với các khiếu nại chính thức, fep88 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày làm việc và fep88 sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho người dùng.